E-mail marketing

Es un hecho que, de unos años para acá, el correo electrónico se ha convertido en una herramienta de uso diario y fundamental en la vida profesional y personal del ser humano.

Esta herramienta del marketing directo nos ha permitido, establecer relaciones duraderas que han acortado distancias entre los individuos.

Entre los diferentes tipos de correo encontramos el e-mail promocional, transaccional y newsletter cada uno cumple con diferentes características y propósitos.

El e-mail marketing es una de las tendencias que reflejan de mejor manera lo que es el marketing del permiso, ya que uno de los principales requisitos del e-mail es manejar una base de datos que haya sido proporcionada por cada uno de nuestros clientes.

En sus inicios, tal como lo fue con el internet, el correo electrónico generó mucha desconfianza entre los usuarios, puesto que correos no deseados con virus y estafas (mejor conocidos como spam) eran algo cotidiano.

Es por ello, que me he dado la tarea de investigar que elementos debemos de distinguir a la hora de decidir abrir o no un correo, con tal de evitarnos esas decepciones y malos momentos al recibir ese tipo de estafas.

Para empezar, siempre debemos tener claro elementos como el remitente, si no conoces al remitente o es una dirección poco usual es muy probable que se trate de spam o alguna estafa, así mismo hay que tener en cuenta títulos dudosos, correo en otro idioma, etc.

El siguiente contenido, es el más propicio a ser considerado como correo no deseado:

1. Rumores: En ocasiones recibimos historias trágicas o cartas de auxilio, estos mensajes son creados para que los usuarios reenvíen el correo para difundirlo, o den datos personales y puedan ser estafados más adelante.

2. Cadenas: Generalmente estos mensajes terminan con una leyenda diciendo que es necesario reenviar este mensaje a cierto número de personas en un tiempo limitado, así como leyendas de promociones o advertencias.

3. Propagandas: Son aquellos que nos hacen llegar avisos de promociones que por lo regular nos incitan a entrar a un sitio o darle click a algún enlace, por lo regular estos links nos llevan a sitios donde puede haber contenido no deseado tal como virus o algún tipo de sitio malicioso, se recomienda nunca dar click a estos hipervínculos.

4. Estafas: Los tipos de estafas que se envían por correo son por lo regular de oportunidades únicas de trabajo o manera de hacer fortuna, rápida y sin esfuerzos. Tal como se hacía en la televisión en años anteriores con los comerciales de productos milagrosos.

5. Phishing: En este tipo de spam se envían ligas o documentos supuestamente de instituciones oficiales por lo regular bancos que nos piden proporcionar información personal, números de cuenta o passwords con el fin de obtener datos y después hacer alguna estafa mayor. Siempre hay que checar el sitio del cual proviene la información, verificar que sea oficial, etc.

Finalmente, no debes olvidar que toda campaña de e-mail marketing debe tener elementos que la haga reconocible y medible. Tiene que contar con un título atractivo, ser un mensaje personalizado para el cliente, contener información relevante, manejar imagen oficial y contacto con la empresa, así como vínculos que nos permitan sacar kpi’s tales como: CTR, Bounce rate, Open rate, etc.