6 métricas que debemos tomar en cuenta en el e-mail marketing
- 11 feb 2017
- 2 min de lectura
Una de las herramientas más utilizadas actualmente por empresas, es el e-mail marketing en el cual, se da a conocer información relevante y productos innovadores que vayan de acuerdo a los intereses y necesidades del consumidor meta.
No obstante, como cualquier otra herramienta debemos tomar en cuenta los diferentes indicadores que nos ayudarán a medir la eficacia de dicho esfuerzo. Es por ello, que a continuación les enlisto 6 métricas que a mi parecer deben de ser tomadas en cuenta:
1. CTR (Click Through Rate)
¿Qué es? Nos indica el porcentaje de destinatarios que dieron click en uno o más enlaces de los contenidos en dicho mensaje.
¿Cómo calcularlo? Se mide a través de (total de clicks o clicks únicos ÷ el número de correos entregados) * 100
Ejemplo: 500 clicks totales ÷ 10,000 correos entregados * 100 = 5% CTR
2. Tasa de Conversion
¿Qué es? Es el porcentaje de destinatarios que dieron click en un enlace dentro de un correo y completaron la acción deseada, como llenar una hoja de contacto o comprar un producto.
¿Cómo calcularlo? (Número de personas que completaron la acción deseada ÷ Number de correos enviados) * 100
Ejemplo: 400personas que completaron la acción deseada ÷ 10,000 correos enviados * 100 = 4% tasa de conversión
3. Bounce Rate
¿Qué es? Porcentaje total de correos enviados que no fueron entregados a los destinatarios de manera exitosa.
¿Cómo calcularlo? (Número total de correos regresados ÷ Number of correos enviados) * 100
Ejemplo: 75 correos regresados÷ 10,000 correos enviados * 100 = 0.75% bounce rate.
4. Tasa de crecimiento de la lista
¿Qué es? La tasa a la cual está creciendo la lista de contactos.
¿Cómo calcularlo? ([(Número de suscriptores nuevos) menos (Número de los que dejaron de ser suscriptores + quejas de email/spam )] ÷ Número total de direcciones de correo en tu lista]) * 100
Ejemplo: (500 nuevos suscriptores – 100dejaron de ser suscriptores + quejas de email/spam) ÷ 10,000 email direcciones de correo * 100 = 4% tasa de crecimiento.
5. Email Sharing/Forwarding Rate
¿Qué es? El porcentaje de destinatarios que le dieron click a un botón de compartir, para publicar el contenido del correo en alguna red social o lo reenviaron a algún conocido.
¿Cómo calcularlo? (Numero de clicks en el botón de compartir o reenviar ÷ Número total de correos entregados) * 100
Ejemplo: 100 clicks en el botón de compartir o reenviar ÷ 10,000total de correos entregados* 100 = 1% email sharing/forwarding rate
6. Retorno sobre inversión (ROI)
¿Qué es? Es el retorno que tiene la inversión en campañas de e-mail. En otras palabras, la ganancia total dividida entre los gastos totales.
¿Cómo calcularlo? [(dinero ganado en ventas adicionales menos el dinero invertido en la campaña) / dividido entre el costo de la inversión.
Ejemplo: ($1,000 adicional en ventas – $100 invertido en la campaña) /100 = a 9% ROI de la campaña.
Estas son para mi, los indicadores más efectivos que nos ayudan a medir campañas digitales vía correo electrónico. Si conoces alguna otra, no dudes en dejar tu comentario
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